최종 업데이트: 2025/12/25
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연락처
- 전화번호: 19272792169
- 이메일: service@mail.hupo-sale.com
- 고객센터 운영시간: 월요일~금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 제외)
쇼핑 가이드
결제 방식
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- American Express
- JCB
- MasterCard
- China UnionPay
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- Kakao Pay
- Naver Pay
- Samsung Pay
결제 시 선호하는 결제 방식을 선택해 주시기 바랍니다.
주문 처리 및 배송
상품을 신속하게 받아보실 수 있도록 주문은 영업일 기준 3일 내에 처리됩니다.
배송 시간은 지역에 따라 다르며, 일반적으로 7일부터 15일 정도 소요됩니다. 도서 및 산간 지역에는 추가로 4,980원의 배송비가 부과됩니다.
반품 및 교환 정책
hupo-sale.com는 7일 이내 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 반품 신청 시 상품은 사용되지 않았으며 포장이 완전한 상태여야 하며, 수령일로부터 7일 이내에 신청해야 합니다.
환불 정책
환불 요청 시, 반품 상품 수령일로부터 15영업일 이내에 환불 절차가 완료되며, 구체적인 입금 시간은 은행 처리 시간에 따릅니다.
자주 묻는 질문
1. 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
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2. 상품에 만족하지 못할 경우 어떻게 해야 하나요?
수령 후 7일 이내에 고객 서비스부에 연락하여 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 상품이 원래 상태를 유지하도록 해주세요.
3. 결제 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
결제 시 문제가 발생하면 우선 네트워크 연결 상태를 확인하시거나 다른 결제 방법을 시도해 보시기 바랍니다. 문제가 지속될 경우 고객 서비스 담당자에게 즉시 연락해 주세요.
정책 요약 표
| 내용 | 설명 |
|---|---|
| 주문 처리 시간 | 영업일 기준 3일 |
| 배송 기간 | 7~15일 |
| 반품 및 교환 기한 | 7일 |
| 추가 배송비 | 도서 및 산간지역 4,980원 부과 |
| 환불 처리 시간 | 15 영업일 내 입금 |
다른 질문이 있으시면 본 정책을 참고하시거나 바로 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 즐거운 쇼핑 되세요!